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好评很满意,工作人员服务态度很棒,老板快加薪,小姐姐漂亮温柔,每个小姐姐看到顾客都很有礼...
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好评前台的美女帅哥服务周到体贴,每天都有免费班车接送迪士尼的游客,车上提供水和点心。早餐...
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好评不错哦,去迪士尼有接送车,服务态度好,本来订的亲子房,晚上回来帮我们免费升级到家庭房...
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好评真的特别棒,坐地铁转了万周专线公交车,就在镇北轻纺市场站公交车站对面,下车就到,酒店...
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好评前台豆芽 曼曼 成成服务非常好,很满意,性价比超高,这几天以来最满意的一次住宿了,不...
移动科技给酒店前台带来革新
2015.12.29
根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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